¿Se va a entregar mi pedido?

Dada la situación algunos pedidos podrían sufrir retrasos.

Además, si como consecuencia de las restricciones de transporte en algunas áreas no podemos entregarte el pedido hasta volver a la normalidad, nos pondremos en contacto contigo.

¿Ha establecido OFITA medidas de seguridad en las entregas?

Si, trabajamos con altas medidas de seguridad en las entregas.

Como consecuencia, durante este período excepcional, la entrega de la mercancía se hará en la puerta del cliente y no se accederá a la vivienda.

Mi pedido está de camino ¿Cuándo llegará?

Por favor, ten en cuenta que algunas entregas pueden sufrir retrasos motivados por la particularidad de la situación. Esperamos volver pronto a la normalidad. Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido por medio del tracking facilitado por la empresa de logística. Rogamos, revisen su carpeta de spam por si el correo hubiera llegado ahí.

El tracking será enviado por el operador logístico una vez haya recogido el pedido en nuestra fábrica.

¿Cuál es el plazo de entrega?

• Sillería El plazo de entrega medio estimado es de 3-5 días hábiles.
• Mesas y cajoneras El plazo de entrega medio estimado es de 7-9 días hábiles.
• Accesorios El plazo de entrega medio estimado es de 10-12 días hábiles.

Los plazos empezarán a contar a partir del día siguiente hábil a la formalización del pedido.

Los fines de semana y festivos no computan como días hábiles.

Debido a las circunstancias actuales el servicio logístico pudiera sufrir alguna demora.

No he recibido mi pedido ¿Qué va a pasar?  

Nuestro operador logístico volverá a contactar contigo para establecer una nueva fecha de entrega o bien la recogida en tu oficina más cercana. En el caso de que el proveedor logístico no contactará rogamos se ponga en contacto con su delegación más cercana o bien nos mande un correo electrónico a store@ofita.com y le facilitaremos los datos de contacto de la delegación de zona (entendemos que es la mejor opción para agendar un horario de entrega). 

Quiero cancelar mi pedido ¿Puedo hacerlo?

Cualquier cliente podrá cancelar su pedido sin ningún problema siempre y cuando lo haga dentro de las primeras 24 horas desde la realización de este. Contacta con nosotros a la dirección de correo store@ofita.com y le ayudaremos con la cancelación.